CORBAN CP/Coordenador Comercial Corban | VAGA AFIRMATIVA - PCD - Toscana
Estamos em busca de um(a) Coordenador de Suporte CORBAN/CP:
Escopo de atuação: Liderar a operação de suporte, garantindo excelência no atendimento, impulsionando negócios e assegurando a qualidade da experiência de todos os envolvidos (Customer Experience – CX).
Atuar na expansão da carteira (Relacionamento) e no desenvolvimento da equipe (Liderança de pessoas), gerenciando indicadores chave de performance, retenção e produtividade, além da implantação e melhoria contínua de processos.
Requisitos:
- Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Vivência consolidada em concessão de novos negócios na área comercial e gestão de operações.
- Experiência comprovada em liderança de equipes, gestão de carteira e implantação e melhoria de processos
- Desejável experiência com atuação junto a parceiros Corbans
- Experiência em Gestão Comercial no ramo bancário, com foco em Crédito Pessoal.
Buscamos um profissional com:
- Expertise no setor e domínio da gestão por indicadores (novos negócios, retenção, churn e produtividade).
- Conhecimento em mapeamento e otimização de processos.
- Habilidade comercial para expansão de negócios e visão estratégica voltada à experiência do cliente.
- Liderança desenvolvedora, com foco em rotina, capacitação e engajamento.
- Excelente relacionamento interpessoal, forte capacidade de negociação, dinamismo e perfil multitarefas.
Principais Atividades:
- Conduzir a operação, garantindo produtividade e desenvolvimento contínuo da equipe.
- Gerenciar indicadores de performance, monitorando negócios gerados, retenção, churn e produtividade, assegurando o atingimento dos objetivos.
- Garantir a qualidade no atendimento, com foco na satisfação de parceiros e clientes finais.
- Mapear, implementar e otimizar processos internos, assegurando aderência às políticas e promovendo melhorias contínuas.
- Atuar na expansão da carteira, por meio de demandas consultivas e estratégias comerciais sustentáveis.
- Dar suporte às operações (negócios e sistemas), acionando áreas internas e garantindo fluidez e agilidade nos processos.
Empresa Contratante: Toscana Contact Center
#SomosAToscana, uma empresa especializada em contact center que tem como foco a satisfação dos clientes.
Aqui, superamos as expectativas e os resultados diariamente, buscando sempre oferecer um atendimento de excelência em cada uma das soluções que oferecemos.
Faça parte dos nossos times e vamos juntos impactar positivamente a vida de milhares de pessoas.
Crefisa e empresas parceiras: o seu próximo passo é aqui!
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS
#CrescemosJuntos e, assim, temos a certeza de que estamos em constante evolução, fortalecendo cada vez mais a maneira como cada uma das nossas empresas parceiras revoluciona o mercado.
Acreditamos que a conexão entre nossos times é o que nos permite estar sempre à frente das oportunidades.
Prezamos pela diversidade, apoiamos as pequenas e grandes inovações e buscamos, todos os dias, novas maneiras de impulsionar grandes possibilidades em cada uma das frentes que em atuamos.
Conheça todas as nossas oportunidades nos mais diversos segmentos, como educacional, financeiro, contact center e outras frentes que nos possibilitam ir cada vez mais longe.
Crefisa e empresas parceiras: o seu próximo passo é aqui!